Condiciones de viaje y cancelación

A continuación encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes acerca de las condiciones generales de los viajes que organizo, así como la política de cancelación de los mismos. Si en esta página no solucionas tus dudas, escríbeme un correo y te atenderé en la mayor brevedad posible.

¿Cómo contrato un viaje?

✔ Ponte en contacto conmigo a través del teléfono o email y cuéntame en qué viaje o escapada estás interesado/a. Te remitiré la disponibilidad de las fechas concretas, detalles del viaje y resolveré cualquier duda que tengas.

✉ alex@naturalimits.com
☎ +34 650 987 708

✔ Completa la ficha de inscripción y consentimiento. Una vez completada y firmada, envíamela a través del correo electrónico para formalizar la reserva junto con el justificante de pago del importe de la reserva.

¿Cómo formalizo la reserva y pago el viaje?

✔ Para confirmar la reserva del viaje que quieras contratar debes:

✏ Completar y firmar la ficha de inscripción y consentimiento
Pago del 30% del total
del coste del viaje contratado a través de una  transferencia bancaria.

✉ Por último y para que la reserva quede confirmada, deberás enviarme por email (alex@naturalimits.com), la ficha de inscripción y el justificante de la transferencia.

✔ El 70% restante del pago del viaje se deberá realizar 10 días antes a la fecha programada de salida del mismo. Al igual que en el adelanto, el pago deberás hacerlo a través de transferencia bancaria.

¿Qué pasa si quiero cancelar la reserva de un viaje?

✔ En el caso de querer cancelar una reserva, debes tener en cuenta las siguientes condiciones:

▸ Se podrá anular la reserva con la devolución del importe integro del pago efectuado en aquellos casos de enfermedad o lesión debidamente justificados por un médico. Fecha límite para la cancelación: 15 días antes de la fecha programada de salida para el viaje.

▸ A partir de los 15 días previos a realizar la actividad, no se devolverá el importe previamente pagado para la reserva.

No respetar la hora y fecha indicada para el comienzo del viaje conllevará la pérdida tanto del importe de la reserva como del resto del coste del viaje contratado.

¿Qué pasa si el guía cancela el viaje?

✔ En caso de que por cualquier tipo de incoveniente o problema, yo como guía cancele el viaje contratado y programado para una fecha concreta se procederá de la siguiente manera:

▸ Me pondré en contacto y lo comunicaré con un plazo máximo de 10 días antes de la salida programada. Se buscará una fecha alternativa para realizar la salida.

▸ En caso de no llegar a ningún acuerdo para establecer una segunda fecha para la salida, por cualquier motivo, se devolverá el importe integro pagado por el viaje.

¿Qué seguros son necesarios?

✔ Una de mis recomendaciones es que estés federado en montaña o dispongas de un seguro privado de accidentes.

✔ Para los viajes de ámbito nacional, dispongo de un seguro de accidentes y de responsabilidad civil.
✔ En caso de contratar un pack de viajes internacional, será necesario contratar un seguro privado o estar federado en montaña a nivel internacional.

¿Qué pasa si hay cambios durante el viaje?

✔ El guía se reserva el derecho a modificar/cancelar partes del planning del viaje contratado en casos de fuerza mayor (Enfermedad, meteorología, etc.)

✔ El guía no garantiza los avistamientos de fauna descritos en el planning.